مركز المساعدة
كيف يمكننا المساعدة؟
إجابات للأسئلة التي يطرحها الناس فعلاً حول التوظيف، البيع، الحصول على الدفع، والتحقق على WorkOmi.
كيف أنشئ حسابًا على WorkOmi؟البدء
انضم مجانًا باستخدام بريدك الإلكتروني، أكّد رابط التحقق، ثم اختر ما إذا كنت هنا للبحث عن عمل، توظيف المواهب، أو إدارة وكالة. يحدد دورك لوحة التحكم الخاصة بك ولكنه لا يقيّدك — يمكن للحسابات القيام بالثلاثة.
ما الفرق بين حساب المستقل والوكالة والشركة؟البدء
المستقل يبيع وقته وحزم خدماته الخاصة. الوكالة تعمل كفريق بأدوار وأقسام وأرباح مشتركة. الشركة تقوم بالتوظيف — تنشر الوظائف، تشتري الخدمات وتدير العقود والمقابلات.
كيف أغير اللغة أو العملة؟البدء
استخدم قائمة اللغة في الرأس، أو محددات اللغة والعملة في أسفل أي صفحة. WorkOmi يدعم أكثر من 30 لغة، مع تخطيط كامل من اليمين إلى اليسار للعربية والعبرية والفارسية والأردية.
كيف أنشر وظيفة؟التوظيف
افتح "توظيف المواهب" ووصف النتيجة التي تحتاجها. يحول منشئ المشاريع بالذكاء الاصطناعي موجزك إلى نطاق ومخرجات ونطاق ميزانية يمكنك تعديله قبل النشر في السوق.
كيف أختار بين المرشحين؟التوظيف
قارن شارات التحقق، درجة الثقة، سجل التسليم والمراجعات بدلاً من السعر وحده. يمكنك إجراء مقابلة مدفوعة أو مجانية من مقترح المرشح قبل الالتزام بعقد.
متى يتم تحرير أموالي للبائع؟التوظيف
يتم تمويل إجمالي الطلب عند الدفع ويحتفظ به مقابل الطلب. يتم إيداع المبلغ للبائع بعد قبولك للتسليم، أو بعد إغلاق نافذة القبول على معلم تم تسليمه.
كيف أنشئ حزمة خدمات؟البيع
من لوحة التحكم الخاصة بك، انشر خدمة بثلاثة مستويات كحد أقصى. يحتاج كل مستوى إلى مخرج واضح، ووقت تسليم، وعدد مراجعات. الإضافات هي خيارات إضافية تُسعّر بشكل منفصل.
لماذا لا يظهر إعلاني في البحث؟البيع
تتطلب الإعلانات الجديدة ملفًا شخصيًا كاملاً، وفئة صالحة، ومخرجًا واحدًا واضحًا على الأقل. الإعلانات المكررة، وحشو الكلمات المفتاحية، والملفات الشخصية غير المكتملة يتم تخفيض ترتيبها بواسطة بوابة الجودة.
كيف أنمو من مستقل إلى وكالة؟البيع
حوّل حسابك إلى وكالة، ادعُ أعضاء، حدد الأقسام وحدد تقسيم الأرباح. سجل التسليم والمراجعات الحالية تنتقل إلى صفحة الوكالة.
ما هي الرسوم التي تفرضها WorkOmi؟المدفوعات
رسوم سوق على العمل المنجز، بالإضافة إلى منتجات اختيارية مثل Premium وخطط الأعمال والإعلانات المروجة والمقابلات المدفوعة ورصيد الذكاء الاصطناعي. تظهر كل رسوم قابلة للتطبيق قبل تأكيد المعاملة، والقائمة الكاملة موجودة في صفحة الأسعار.
كيف ومتى أحصل على مستحقاتي؟المدفوعات
صل حساب دفع واستكمل إعداد المزود. تنتقل الأرباح المعتمدة إلى رصيد الدفع الخاص بك ويتم إرسالها في الموعد المحدد، ما لم يكن هناك نزاع أو استرداد أو مراجعة مخاطر مفتوحة على الطلب.
كيف تعمل عمليات استرداد الأموال؟المدفوعات
قبل بدء العمل، يمكن إلغاء الطلب واسترداد قيمته بالكامل. بعد التسليم الجزئي، يمكن الاتفاق على استرداد جزئي ويتم تعديل أرباح البائع. تعود المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
كيف ألغي اشتراكًا؟المدفوعات
افتح إعدادات الفوترة وألغِ الخطة. الإلغاء يوقف التجديد التالي ويستمر الوصول حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل.
كيف أحصل على شارة التحقق؟التحقق
قدم وثيقة هوية حكومية — أو، للشركات، تفاصيل تسجيلك — من قسم التحقق في الإعدادات. يقوم مراجع بشري بفحصها، وتظهر الشارة بمجرد الموافقة على الحالة.
لماذا تم رفض التحقق الخاص بي؟التحقق
أكثر الأسباب شيوعاً هي المسح الضوئي غير المقروء، أو انتهاء صلاحية الوثيقة، أو الحواف المقطوعة، أو عدم تطابق الاسم مع الحساب. يمكنك التصحيح وإعادة الإرسال.
هل تمنحني ميزة Premium حالة التحقق؟التحقق
لا. Premium هي عضوية مدفوعة وتُظهر نجمة. التحقق هو مراجعة للهوية أو فحص للأعمال ويُظهر علامة صح. إنهما مستقلان ولا يستلزم أحدهما الآخر أبداً.
كيف أبلغ عن مستخدم أو قائمة؟الحساب والأمان
استخدم أداة الإبلاغ في الملف الشخصي، أو القائمة، أو الرسالة، أو اتصل بنا مع ذكر مرجع الطلب. تتم فرز البلاغات في قائمة انتظار للمراجعة ويتم تسجيل النتائج.
نسيت كلمة المرور الخاصة بي — ماذا الآن؟الحساب والأمان
استخدم رابط "نسيت كلمة المرور" على شاشة تسجيل الدخول. رابط إعادة التعيين يستخدم مرة واحدة وينتهي صلاحيته، لذا اطلب رابطاً جديداً إذا كان قديماً.
كيف أحذف حسابي؟الحساب والأمان
اطلب الحذف من الإعدادات. يجب إغلاق الطلبات المفتوحة، والمدفوعات المعلقة، والنزاعات غير المحلولة أولاً، ويتم الاحتفاظ ببعض سجلات المعاملات لأغراض قانونية وضريبية.
مزيد من الإرشادات
هل ما زلت تواجه مشكلة؟
افتح بلاغاً أو تحكم الدعم داخل الطلب أو الرسالة أو الملف الشخصي الذي تسأل عنه — إرفاق المرجع يحصل على إجابة أسرع وأكثر دقة.


